Politique de remboursement

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, en initiant votre demande directement depuis votre espace client : https://account.zokcel-art.shop

Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement : En cas de rétractation acceptée, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement inclut le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard d'origine. Il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Exceptions : Les œuvres réalisées sur commande ou personnalisées sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.